Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: 22 giugno 2026
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Zone di spedizione
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Se al momento del pagamento il tuo indirizzo non risulta disponibile per la consegna, significa che non possiamo spedire verso quella destinazione.
Costi di spedizione
Quando indicato sul sito, la spedizione standard è gratuita.
Eventuali costi di spedizione aggiuntivi, se presenti, saranno sempre mostrati prima della conferma dell’ordine e del pagamento.
Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.
Durante periodi di alta richiesta, promozioni, festività o ritardi logistici, l’elaborazione può richiedere più tempo.
Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere e alla disponibilità logistica.
In generale, la consegna può richiedere circa 7-15 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine.
I tempi indicati sono stime e non possono essere considerati una garanzia assoluta, poiché possono verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà.
Tracciamento dell’ordine
Quando disponibile, invieremo al cliente un codice o link di tracciamento tramite email.
Il tracciamento potrebbe richiedere alcuni giorni prima di aggiornarsi correttamente dopo la spedizione.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dell’indirizzo di spedizione.
Prima di confermare l’ordine, controlla attentamente:
- nome e cognome;
- via e numero civico;
- CAP;
- città;
- provincia;
- numero di telefono, se richiesto;
- eventuali informazioni aggiuntive per la consegna.
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile all’indirizzo:
tiendatec863@gmail.com
Faremo il possibile per correggere l’indirizzo prima della spedizione, ma non possiamo garantire modifiche se l’ordine è già stato elaborato o spedito.
Pacco non consegnato
Se il pacco non viene consegnato a causa di indirizzo errato, dati incompleti, assenza del destinatario o mancato ritiro, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per una nuova spedizione.
In questi casi, contattaci all’indirizzo:
tiendatec863@gmail.com
Ritardi nella consegna
Possono verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni, come:
- periodi di alta richiesta;
- festività;
- controlli logistici;
- condizioni meteo;
- problemi del corriere;
- errori o ritardi nei dati di tracciamento.
Se il tuo ordine risulta in forte ritardo, contattaci e verificheremo la situazione.
Prodotto danneggiato durante il trasporto
Se ricevi un prodotto danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo:
tiendatec863@gmail.com
Nel messaggio allega:
- numero dell’ordine;
- foto del prodotto ricevuto;
- foto dell’imballaggio;
- descrizione del problema.
Valuteremo il caso e proporremo una soluzione adeguata.
Ordini smarriti
Se il pacco risulta smarrito o non consegnato dopo le verifiche con il servizio logistico, valuteremo una sostituzione, un rimborso o un’altra soluzione adeguata in base al caso specifico.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla spedizione o sullo stato del tuo ordine, scrivici a:
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